펜촉 교환해야 하나요? 아님 a/s를 받아야 하나요? 상품 Q&A

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정**** (ip:)

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사나고펜을 받아서 첫날 사용하고 고장이 났습니다.

전화를 몇번 드렸는데 연결이 되지 않더라구요.

인두기와 우드버닝툴이 함께 있는 3D펜을 구입했습니다.

그런데 몇번 사용하고 앞부분이 막힌 것 같습니다. 다른 필라멘트를 끼우면 막혀서 출력이 되지 않고 '탁탁'하면서 걸리는 소리만 납니다.

앞부분(펜촉)만 교환을 해도 되는건지... 아님 서비스를 받아야 하는 건지 궁금합니다.

서비스를 신청할 경우에는 어떻게 해야 하나요?

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