안녕하세요. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 받으시는분 성함, 주소, 전화번호 말씀해주시면 저희쪽에서 수거요청 넣어드리겠습니다.

기사님이 방문하시기 전에 연락 주셔서 꼭 연락 받으신 후 박스 준비해주셔서 건내주시면 받아본 뒤 확인하여 발송해드리겠습니다.

거듭 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

이전 사용하던 펜이  온도가 30도에서 올라가지않아서 고장이라고 생각하고 주문후 8월7일 오후 3시경 물건을 받았 습니다. 처음 사용시 다른필라맨트를 끼우고 출력하자 흰색이 나오면서 끼워넣은 필라맨트색이 나왔습니다.

그후 필라맨트를 제거한후에 정리하고 밖에 나갔다와서 전에 만들던것을 이어서만들려고한것을 마무리하려고 필라멘트를 끼우고 200도에맟추고 속도 조절 슬라이드를 최대치로하고 출력버튼을 누르는데 후면케이스가가 분리되면서 속도조절 슬라이드가 앞으로 쭉밀리면서 출력이 안됨니다. 매뉴얼에는 없고 해결방안을 몰라서 물어봅니다

PS 기기가분리되는건 완전히 못쓰는게아니라 후면케이스가 곧부러져서 못쓸게될듯이 후면케이스가벌어지는것입니다. 그리고 후면케이스가벌어지면서 속도조절 슬라이드가 최저로내려가서 안움직입니다,필라멘트는 상자에들어 있는것을 사용했습니다.

A/S,교환 할수있나요?